Politique de remboursement
Votre satisfaction est ma priorité. Tous les bijoux subissent un contrôle qualité rigoureux par mes soins avant de vous être envoyés. Malgré cela, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivants la réception de votre commande afin de bénéficier d’un remboursement. Au delà de ce délai, Semetilia Bijoux sera libre de refuser le retour. Le remboursement concerne uniquement le prix des bijoux, je ne rembourse pas les frais de port.
La demande de retour doit être formulée à l'adresse suivante : semetilia.bijoux@gmail.com pour accord avant l'envoi des articles. Veuillez préciser le numéro de commande dans votre mail. Je vous communiquerez la procédure à suivre et l'adresse de retour.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, propres et intacts, et ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. Les frais d'envoi sont à votre charge et doivent se faire en suivi afin de pouvoir assurer la traçabilité du colis.
Votre retour sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de réception. Une fois validé, votre retour sera remboursé à l’aide du moyen de paiement utilisé lors de l’achat (il faut compter 3 à 5 jours ouvrables).
Semetilia Bijoux se réserve le droit de refuser le retour si le bijou a été porté, cassé ou abîmé. Une participation aux frais de port de 4,60 euros vous sera alors demandé pour le renvoi. Sans paiement ou réponse de votre part, Semetilia Bijoux gardera les articles.
Produits non concernés par les retours :
- articles personnalisés et sur-mesure
- articles déteriorés, portés, modifiés
- articles ayant subis une erreur de manipulation